Baseado no Webinar Mercado&Consumo Talks: O Impacto da Tecnologia no Varejo.
Para quem não conhece, a Riachuelo é uma empresa de varejo de moda que fatura aproximadamente oito bilhões por ano e faz parte do Grupo Guararapes. Hoje, já são mais de 300 lojas, 40 mil funcionários – cerca de metade deles na região Nordeste do Brasil – com o maior parque fabril da América Latina, entre outros empreendimentos. O modelo de negócio é verticalizado, então ele vai desde a produção do fio, que é utilizado para fazer tecelagem dos tecidos de malharia, até o varejo, passando obviamente por desenvolvimento de produto, compras, logística, transportadora, entre outros. Tudo isso sem perder de vista o maior propósito da Riachuelo: facilitar o acesso à moda, levando-a ao consumidor sempre com agilidade, qualidade e valor justo.
O Centric PLM otimiza processos e acelera o time to market
Nos anos 80, a Riachuelo passou para o formato mais conhecido como fast fashion, trazendo estilistas conhecidos para dar nome a coleções de roupas, como: Ney Galvão, Daslu, Versace e Karl Lagerfeld. Hoje, é a terceira maior rede de lojas de departamento do país. Por isso, a Riachuelo precisa acompanhar a velocidade do novo fast fashion.
O software de Gestão de Ciclo de Vida de Produtos de Moda (PLM) da Centric Software® foi implementado para integrar todos os setores, processos e informações dos produtos, desde o conceito inicial, merchandising, design e desenvolvimento até a fabricação e introdução no varejo. Ter tudo e todos em uma única plataforma com informações online e atualizadas em tempo real permite a empresa agora acompanhar tendências com velocidade e atender às novas exigências dos consumidores.
Como a Riachuelo digitalizou a moda
Antes do Centric PLM, cada equipe tinha a sua forma de trabalhar, então um dos maiores ganhos foi a padronização dos processos. Obviamente levando em consideração os diferentes processos, inclusive por origem: se a empresa vai produzir na própria fábrica ou se vai comprar de fornecedores. O PLM da Centric é extremamente flexível para fazer toda gestão e governança dessa cadeia: é possível ter todo o controle dos processos e ele é atualizado online, então, todo mundo tem sempre a última informação e para uma empresa de moda, isso sempre foi muito difícil.
Ter uma fonte única da verdade para tudo relacionado aos produtos transformou digitalmente o desenvolvimento dos produtos de várias formas:
Economia no sourcing
A Riachuelo consegue agora fazer toda a criação, o desenvolvimento, fazer a cotação com fornecedor externo e também simular por quanto sairia aquele produto na fábrica. Então, essa flexibilidade deu para a empresa uma visão de make or buy, muito grande. Foi um benefício muito grande e que, obviamente, eleva as margens dos produtos.
Velocidade no time to market
Pela agilidade que o PLM proporciona, que é a diminuição do time to market, diminuição do lead time e desenvolvimento de produtos, a Riachuelo agora consegue captar novas tendências. Por exemplo, com a pandemia, ter mais produtos para ficar dentro de casa. Então, a empresa agora consegue adaptar sua coleção de uma forma mais rápida.
Aumento na conformidade
É possível fazer a padronização da modelagem de produto, tabela de medida, moldes padronizados pré-estabelecidos, que ficam dentro da ferramenta, que fazem com que o cliente tenha uma maior segurança na hora que ele compra isso digitalmente. Ele sabe que aquela modelagem, aquele fit, sempre vai servir nele, naquela numeração, então isso também vem agregando bastante para as compras via canais digitais e passar essa segurança ao cliente, que ele vai conseguir comprar sempre aquela camiseta M e aquela M sempre vai servir.
Mais sustentabilidade e velocidade no ciclo de amostragem
Muitas vezes, em um ciclo de amostragem de uma camisa, por exemplo, é preciso de duas a quatro peças até essa peça ser aprovada para a produção. Isso consome tempo e logística, com caminhões levando essas peças de um lugar para o outro, já que muitas vezes essas amostras são feitas em outra fábrica, além do material que está sendo consumido para fazer essas peças. O Centric PLM possui conectores 3D, permitindo que todos os setores possam facilmente solicitar ajustes aos designers, reduzindo a necessidade de amostras físicas até mesmo para zero!
Mobilidade desde o conceito
Em uma viagem de pesquisa, a equipe pode ir lá captar uma imagem de uma vitrine, de uma loja, de qualquer lugar. Ela já cai direto no PLM, o estilo já vai ter essa imagem e a equipe já vai poder trabalhar nessa própria imagem. A Riachuelo também utiliza um app para fazer a prova do produto e um app para fazer a parte de pesquisas de materiais também. Então a equipe de planejamento ou sourcing pode ir a uma feira de materiais, tirar uma foto de um material e a criação aplicar essa textura em um novo produto, na mesma hora.
Resultados surpreendentes
Com o Centric PLM, a Riachuelo agora tem uma fonte única da verdade fornecendo informações claras e atualizadas em tempo real para todos os departamentos, agilidade para tomar decisões mais rápidas em relação a produtos ou cadeias de fornecimento, mais sustentabilidade e velocidade para acompanhar tendências e encurtar a brecha entre o que o consumidor deseja e o que a empresa produz.
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